Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est [À compléter : raison sociale, adresse du siège]. Pour toute question relative à vos données, écrivez à [À compléter : adresse email dédiée aux données personnelles].

Lorsque vous utilisez MonGuide Pro pour préparer les voyages de vos clients, vous restez responsable du traitement des données de vos clients et MonGuide agit en tant que sous-traitant, dans les conditions prévues par[À compléter : accord de traitement des données (DPA) à annexer aux CGV Pro].

Données collectées

• Compte : nom, adresse email, mot de passe chiffré, type de compte (Voyageur ou Pro).
• Voyages : destinations, dates, composition du groupe, préférences, réservations importées.
• Emails transférés : contenu des confirmations de réservation que vous envoyez à votre adresse MonGuide.
• Pro : informations sur l'agence, l'équipe, les clients, les devis et le suivi commercial.
• Paiement : gérés par Stripe, MonGuide ne conserve jamais vos coordonnées bancaires.
• Données techniques : journaux de connexion et de sécurité.

Finalités et bases légales

• Fournir le service (création et partage des voyages, devis, sites publiés) : exécution du contrat.
• Facturation et obligations comptables : obligation légale.
• Sécurité, prévention des abus et limitation de débit : intérêt légitime.
• Communications sur le service : intérêt légitime ou consentement selon les cas. [À compléter : préciser la politique d'emailing]

Intelligence artificielle

Certaines fonctions (suggestions, rédaction, lecture des emails de réservation) s'appuient sur des modèles d'IA fournis par des prestataires. Seules les données nécessaires à la tâche leur sont transmises. [À compléter : confirmer que les données ne servent pas à l'entraînement des modèles selon les contrats en vigueur]

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles aux seuls prestataires nécessaires au service :

• Hébergement et base de données : [À compléter : hébergeur et localisation]
• Paiement : Stripe
• Envoi d'emails : Brevo
• Cartes et lieux : Google Maps Platform, OpenStreetMap
• Photos : Unsplash
• Intelligence artificielle : [À compléter : fournisseur(s) de modèles d'IA]

[À compléter : vérifier cette liste avant publication]

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent. [À compléter : lister les transferts concernés]

Durées de conservation

• Compte et voyages : pendant toute la durée d'utilisation, puis [À compléter : durée après suppression ou inactivité].
• Pièces comptables : 10 ans, conformément à la loi.
• Journaux techniques : [À compléter : durée].

Cookies

MonGuide utilise uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement du service (session, sécurité, préférences). Aucun cookie publicitaire n'est déposé. [À compléter : mettre à jour si une mesure d'audience est ajoutée]

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à [À compléter : adresse email dédiée aux données personnelles].

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Les données sont chiffrées en transit, les mots de passe sont hachés et l'accès aux données est limité aux personnes habilitées. Les sites de voyage publiés sont accessibles par un lien non devinable et peuvent être protégés par un mot de passe.

Modifications

Cette politique peut évoluer. En cas de changement important, vous en serez informé par email ou dans l'application. Voir aussi les mentions légales.